根据来自帮助创业者发展的公司GoDaddy最新的调查结果显示，小型企业主认识到生成式人工智能的巨大潜力能够帮助他们发展业务，并已经开始使用，但很多人对如何最好地使用它还存在犹豫。
GoDaddy于四月底对1003家美国小型企业进行的调查结果显示，他们需要指导来充分利用快速发展的AI技术。其中38%的人表示已经尝试过生成式AI工具，其中27%是出于娱乐目的，11%是为了支持他们的业务，还有62%的人尚未尝试。超过一半的受访者(57%)表示他们渴望学习如何利用生成式AI来改善他们的业务。
调查结果还包括以下亮点：
大多数小型企业相信生成式AI有助于他们轻松完成特定任务，使他们能够专注于经营管理。
在受访者面临的经营管理挑战中，他们最难做到的是花时间吸引新客户、增加收入、保持工作与生活的平衡、营销业务以及为社交媒体和网站或在线商店创建营销内容。
在尝试为业务使用生成式AI的受访者中，有75%表示他们使用的工具表现非常好或优秀，只有4%表示表现不佳。
使用AI工具的64%的人正在尝试内容生成，涵盖了从营销帮助到草拟博客等各个方面。近三分之一(29%)的人使用AI来改善客户服务，包括在回复客户时寻求帮助。
GoDaddy美国独立总裁Gourav Pani表示：“小型企业创业者很快发现，生成式AI已经非常适合帮助他们处理那些他们难以应对的任务，要么是因为他们没有时间，要么是因为需要超出他们能力范围之外的技能。更好的消息是，AI工具每天都在产生更有效的结果。”
GoDaddy的研究还发现了在熟悉和使用生成式AI方面存在明显的代际差异：
63%的Z世代(18-24岁)受访者已经使用生成式AI，无论是出于商业目的还是个人目的。
55岁以上的人(婴儿潮一代)最不可能尝试生成式AI;83%的人表示他们尚未尝试过。
在所有年龄段中，只有33%的人对于向朋友解释生成式AI感到自信。
Pani表示：“我们致力于帮助小型企业主们理解如何利用生成式AI来节省时间和吸引新客户。GoDaddy的小型企业生成式AI提示库现在提供了100多个完全免费的即用型提示，创业者可以立即在OpenAI的ChatGPT和Google的Bard等工具中开始使用。我们每周还会推出新的基于AI技术的功能。随着技术的不断发展，我们将一直支持小型企业在他们的发展过程中的每一步。”
