微软不仅通过其Teams协作和Viva员工参与产品针对信息工作者。它也在加倍努力，用它们来接触一线工人。
微软正在为其Teams协作和Viva员工体验服务增加更多针对一线工人的新功能。1月12日，微软宣布了针对零售业、医疗保健业、制造业和其他直接与客户互动的工作人员的这些功能计划，并作为其工作趋势指数系列报告的一部分发布了一些关于一线工人的新数据。
根据微软引用的统计数据，全球有20亿一线工人，他们占全球劳动力的80%。微软官员说，自2020年3月COVID-19大流行开始到2021年11月，他们看到一线工人对其Teams平台的月活跃使用量增长了400%(从一些未披露的数字)。微软官员在2021年10月至11月期间采访了八个国家八个行业的9600名一线工人和管理人员，作为其工作的一部分，以弄清这些 “无电脑桌 “工人对技术的需求。
以改善一线工人的工作体验为名，微软正在对Teams和Viva进行一些渐进式更新。
微软正在使虚拟会议约会的预定排队普遍适用于Teams。它正在为其Viva学习应用程序增加与SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand和Saba Cloud等合作伙伴的集成，以进行培训和提高技能。它正在加强Teams与Zebra Reflexis的整合，将Reflexis劳动力管理解决方案与Teams中的Shifts应用连接起来。它还在各种斑马技术公司的移动电脑上推出了Teams对讲机应用。
微软官员今天还宣布，其零售业云计算垂直捆绑服务将从2月1日开始普遍提供。零售业云是微软为数不多的垂直云产品之一，其中包括模板、编程接口和AI功能。
2021年1月，微软揭开了将微软零售云的面纱包装揭开，这是微软推出宣布的第二个行业云捆绑产品。零售云旨在提供一个 “端到端购物之旅”。与微软医疗云一样，它结合了Azure、微软365、Dynamics 365、Power Platform的服务和功能，并增加了专门针对零售客户的微软广告。与医疗保健云产品一样，零售云旨在通过一个共同的数据模型将不同的数据源汇集在一起起来。
