人性化的人工智能平台Forethought今天宣布了其即将于2022年9月8日举行的虚拟前进会议的议程。这次活动是为客户支持领导人策划的，除了在旧金山举行的现场会议外，还将提供虚拟会议。
Forward是为渴望用可扩展同时人性化的支持解决方案重新定义客户体验的企业举办的首要客户体验活动。有20多位专家领导和演讲，有三个鼓舞人心的轨道，还有一个名人的炉边谈话，观众不会想错过这个令人兴奋的活动。
会议以Forethought首席执行官Deon Nicholas和嘉宾Upwork客户体验副总裁Brandon Savage的欢迎和开幕主题演讲开始。开幕式主题演讲、名人炉边谈话和闭幕式主题演讲将进行现场直播和亲身体验。其余的会议内容将通过流媒体向虚拟参会者提供。与会者可以从三个方面进行选择。领导(针对高管)、连接(针对客户体验专业人士)和创造(Forethought以产品为重点的轨道)。
Forethought为客户支持行业的利益相关者开发了Forward，并将提供最佳实践、学习、人工智能的进步等内容。
本次活动的主角是知名的行业思想领袖，包括 “The Experience Maker®”丹-金吉斯(Dan Gingiss);财富500强企业的客户体验设计师和培训合作伙伴迈拉-金(Myra Golden);著名的NLP大师、斯坦福大学计算机科学和语言学教授克里斯-曼宁(Chris Manning);以及百强客户成功策略师萨宾娜-彭斯(Sabina Pons)。这次活动还将包括与一位惊喜的名人嘉宾的炉边谈话，其细节将在下周公布。
“这些专家为客户支持和成功对话带来了丰富的经验、创新和兴奋。与会者将欣赏他们的评论，并肯定会带着关于如何更加以客户为中心以及企业需要什么工具来持续做好这项工作的新想法离开。”Forethought的营销主管Ryan Van Wagoner谈到这个布局时说。
这次活动准备成为一个典型的虚拟会议，有一个DJ和互动部分。无论参与者是在现场还是在网上，他们都能学习、交流和享受乐趣。
“Forward汇集了客户体验领域的顶尖人物，他们将分享他们关于转变整个客户支持旅程的观点。”Nicholas说，”这一天充满了灵感。我们很高兴看到与会者现在的实施过程，以帮助克服组织在与客户联系和吸引客户方面面临的挑战。”
关于Forethought
Forethought于2018年推出，是一家领先的人工智能公司，提供改变客户体验的客户服务解决方案。Forethought的产品通过在客户支持旅程的每个阶段注入人性化的人工智能来实现无缝的客户体验：即时解决常见的案例，预测和优先处理票据，并以相关知识协助代理 – 所有这些都来自一个平台。
