提升用户体验：Twilio将Google Cloud生成式人工智能引入其客户互动产品

最近，客户互动平台Twilio宣布将Google Cloud生成式人工智能(AI)引入其客户互动产品，从而提升数百万终端用户的体验。

提升用户体验的合作

Google Cloud和Twilio已经合作超过10年时间。这两家公司正在探索在Twilio Flex(基于云的数字互动解决方案，用于个性化互动，涵盖联系中心、销售和应用内服务)以及整个Twilio客户互动平台中引入生成式人工智能的新方法。

作为合作扩展的一部分，Google Cloud和Twilio宣布了Google Cloud Contact Center AI与Twilio Flex之间的全新本地集成。

此外，Google Cloud和Twilio还在为开发者社区合作举办活动，例如最近的AI+Data黑客马拉松。