全球领先的云端全渠道联系中心软件解决方案提供商Bright Pattern荣幸地宣布入围两项CCW卓越奖：
“年度云基础客户体验解决方案”：Bright Pattern的云联系中心平台
“年度颠覆性技术”：Bright Pattern Mobile的全渠道企业客户体验能力
Bright Pattern首席执行官Michael McCloskey表示：“我们很荣幸能够在CCW中与其他知名公司一起入围。在这两个顶级类别中得到认可，反映出我们团队不仅在产品方面，也在推动联系中心行业的发展。”
在2023年6月20日于内华达州拉斯维加斯举办的旗舰级客户联系活动系列上，将举行盛大的颁奖典礼，宣布各个类别的获奖者。
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Bright Pattern是一种基于云端的呼叫中心软件解决方案，提供全渠道对话、全渠道质量管理(被称为Omni QM)和全渠道移动能力(Bright Pattern Mobile)。它拥有许多工具，包括：基于人工智能的对话式IVR、详细全面的CRM集成和预测式外呼。
Bright Pattern允许呼叫中心在任何通信渠道上与客户进行联系，包括语音、电子邮件、网络聊天、短信、短信、视频通话、即时通讯应用(WhatsApp)和移动应用。坐席人员在对话过程中可以无缝切换这些渠道，而无论使用哪个渠道，坐席人员都可以随时获得完整的对话背景信息。
