FieldRoutes——ServiceTitan公司和领先的基于云和移动的现场服务SaaS供应商 ——今天宣布，他们将在10月11日至14日在马萨诸塞州波士顿举行的PestWorld 2022上展示该软件的最新改进功能。这些增强功能将有利于其客户发展业务的能力，使他们变得更有效率，吸引和保留员工，并提高他们对平台的整体满意度。这些功能包括FieldRoutes电子商务平台的发展——业内唯一完全集成的端到端电子商务解决方案——包括技术员小费、新的移动应用、报告改进和新的知识库。该公司还计划正式推出其只接受邀请的用户组——FieldRoutes™开拓者网络。
FieldRoutes的首席执行官William Chaney说：”如果说我们在过去几年里学到了什么，那就是世界正在迅速变化。作为一个技术供应商，我们处于一个独特的位置，可以帮助各种规模的害虫防治公司充分利用电子商务和技术员小费等新兴机会，同时继续开发新的和更容易的方法来发展和扩大他们的业务。在过去的一年里，我们一直在忙着做这件事，我们期待着在2022年的PestWorld上展示这些令人兴奋的新功能和更多的功能。”
今年春天，FieldRoutes电子商务平台发布了两项值得注意的新功能——加强了在线购买服务功能和增加了联盟网络。去年，该公司委托进行了一项独立研究，研究了与现场服务行业有关的在线购买行为的心理学。这项研究的结果提供了关键的发现，然后将其应用于解决方案的现代化，并将电子商务的最佳实践引入害虫控制行业。因此，从2020年1月20日至4月29日，使用增强版在线购买服务的FieldRoutes客户与使用先前版本在线购买服务的FieldRoutes客户相比，从2020年1月1日至2021年12月31日，转换率平均增加了2倍。
此外，该解决方案现在提供了一种与被放弃的客户重新接触的方式——那些启动了在线购买程序但决定不完成交易的客户。这为害虫控制企业提供了一种独特的方式来启动与潜在客户的销售讨论。
新发布的联盟网络在无法为客户提供服务时，通过其他害虫控制公司的线索和销售来推动更多收入。两家公司都可以从他们本来不会有的机会中获利，而消费者在不打多个电话的情况下得到他们想要的服务。
今年冬天，新的FieldRoutes Mobile™应用程序将在App Store和Google Play上发布，并结合了其先前发布的功能丰富的PestRoutes Tech和PestRoutes Sales应用程序的功能。这款新的应用程序使害虫控制技术人员能够在现场有效地进行销售和追加销售，提供了一种签订合同、安排服务和收款的简便方法——所有这些都来自一个移动应用程序。它为技术人员和销售人员提高了效率和销售机会，消除了现场工作人员访问多个应用程序的需要，并使当天服务成为现实。
今年冬天还发布了技术人员的小费，它允许满意的客户通过在付款或留下评论时添加小费来奖励优质服务。
这项功能将提供一种新的方式来激励技术人员提供卓越的服务，而不增加运营费用。它还提供了一个独特的招聘工具，以帮助害虫控制企业吸引和保留高质量的员工，并缓解持续的劳动力短缺的影响。此外，害虫控制客户将从优质服务中受益，并将有办法对那些表现出色的技术人员表示感谢。
FieldRoutes还增加了新的报告功能，包括重新服务、重新安排和取消的原因，这为客户决策提供了更多的清晰度。对FieldRoutes™运营套件中现有付款报告的增强提供了额外的便利，因为它让害虫控制供应商无需登录付款门户即可查看关键的付款数据。
此外，该公司很快将推出新的知识库，包括即时访问用户指南、常见问题解答、培训视频、产品文档等，以可搜索的索引形式，可随时随地通过智能手机、笔记本或台式电脑访问。与其客户支持一样，当这项新功能发布时，FieldRoutes的客户将不需要额外费用。
PestWorld 2022还将标志着FieldRoutes Pathfinder Network的正式启动——该公司的FieldRoutes用户组只接受邀请。这个新社区将作为一个平台，展示客户的成功经验，为其成员和公司本身提供交流机会，并将作为其即将推出的产品路线图的关键输入点。
关于FieldRoutes
ServiceTitan旗下的FieldRoutes是一家为现场服务企业提供基于云和移动的SaaS供应商。FieldRoutes的平台通过办公管理、先进的路线优化、支付处理、数字销售、营销和客户获取能力，为企业和小型企业客户实现了现场服务运营的许多方面的自动化。全国各地的承包商依靠FieldRoutes为他们提供数据驱动的洞察力，使他们变得更有效率，并为他们的业务带来收入，因此他们可以快速增长，智能扩展，并不懈地服务于他们的客户。2018年，PestRoutes和Lobster Marketing联合起来，2021年统一在一个品牌下，即FieldRoutes。
